FAQ - nejčastější dotazy
Na českém trhu působíme již 5. kalendářním rokem, konkrétněji od podzimu roku 2018.
Vedou k nám 4 komunikační cesty:
- mail: info@obalnajabko.cz
- telefon: +420 704 749 333
- chat na našich stránkách
- adresa pro přijímání zpětných zásilek a reklamací: U vozovny 525/2a, Praha-Malešice, 108 00
Doprava
V tuto chvíli nabízíme 3 druhy dopravy (viz Doprava a platba), a to přes Zásilkovnu (na výdejní místo nebo doručení na adresu) a přes Českou poštu.
Doba doručení je závislá na rychlosti dopravce, v případě Zásilkovny je balíček na výdejním místě z 95 % již na druhý den, v případě České pošty pak nejčastěji do 2-3 dnů, i z tohoto důvodu doporučujeme využívat služeb Zásilkovny.
Zásilky expedujeme 3x-4x během týdne vždy kolem 15-17 hod, tzn. po objednání vždy odesíláme max. do druhého pracovního dne.
V tuto chvíli bohužel ne, o tomto způsobu vyzvedávání zásilek však uvažujeme, jakmile to bude aktuální, dáme vám vědět.
Reklamace/vrácení zboží
Taková situace bohužel občas může nastat, ze zkušenosti zejména z toho důvodu, že se na přepravních depech a při přepravě s balíky nezachází jemně a šetrně. V takovém případě nás prosím neváhejte kontaktovat a zašlete nám na mail info@obalnajabko.cz fotografii/e poničeného sklíčka. Zpravidla do 2 pracovních dnů při uznání reklamace/vady okamžitě zasíláme sklíčko nové, abyste displej svého drahého telefonu měli co nejdříve ochráněný.
I to se může stát, v takovém případě prosím využijte postupu na odkazu viz: Vrácení zboží.
Dle zákonu o ochraně spotřebitele je dána lhůta 14 pracovních dnů od přijetí zásilky.
Zboží, které vracíte nebo reklamujete, prosím zasílejte na adresu: WARE COMMERCE, s.r.o., U vozovny 525/2a, Praha-Malešice, 108 00.
Ostatní
Klasická obyčejná tvrzená skla (nejlevnější varianta) je vždy vyráběna takovým způsobem, že od okrajů může být 1-3 mm mezera, dle typu telefonu. Je to z toho důvodu, aby sklíčka co nejpevněji držela na displeji. Varianty 3D/5D/10D jsou svým zpracováním dělány až úplně po samotné okraje, takže displej chrání mnohem lépe. Z toho důvodu se prodávají za vyšší cenu, až 4x dráž (v případě typů 5D/10D skel).
Dvěma způsoby - buď se u nás zaregistrujete a poté v administraci nastavíte souhlas k zasílání newsletterů a nebo stačí zaškrtnout souhlas při dokončení Vaší objednávky.
Nic se neděje, to se může stát každému. V takovém případě vyčkejte na další mail, kde Vám zašleme další informace a podklady k platbě převodem.
Určitě ano. Neváhejte se na nás obrátit a velmi rádi s Vámi sjednáme lepší ceny. S každým zákazníkem jednáme individuálně, podle množství odebraných kusů a dle obratu jsme schopni dodávat za výhodnější ceny.